Termeni și condiții

1. Cine suntem și ce acoperă acești termeni

Zen Staff este un produs al FORTITUDO VINCIT S.R.L., CUI 43990858, Nr. Reg. Com. J2021000522266, EUID ROONRC.J2021000522266, cu sediul social în Sat Solovăstru, Com. Solovăstru, nr. 178, jud. Mureș, cod poștal 547570, România („noi”, „FORTITUDO VINCIT”). Acești termeni se aplică aplicației Zen Staff, hub-ului Zen Staff, site-ului zenstaff.app și serviciilor plătite descrise mai jos („Serviciul”).

Folosind Serviciul, accepți acești termeni. Dacă îi accepți în numele unei firme, confirmi că ai dreptul să o reprezinți; în acest caz „tu” înseamnă firma.

2. Definiții

Aplicația: programul Zen Staff pe care îl instalezi pe calculatorul tău (Windows, Linux; alte sisteme pe măsură ce apar).
Agent: un asistent AI care rulează în Aplicație, pe calculatorul tău sau pe serverul firmei, folosind contul tău de AI.
Hub: serviciul care ține conturile, firmele, membrii, chaturile partajate, aprobările și memoria firmei.
Contul de AI: abonamentul sau cheia API pe care o ai direct la un furnizor de AI (Anthropic, OpenAI, Google).
Conținutul tău: fișierele, textele, instrucțiunile și rezultatele pe care le creezi sau le prelucrezi cu Serviciul.

3. Planurile

Personal, gratuit. Aplicația cu agenți nelimitați pe contul tău de AI, pachetele din bibliotecă și memorie locală pe proiect. Fără hub.
Self-host, gratuit pentru firma ta. Hub-ul complet, instalat de tine pe serverul tău. Licența e în stilul n8n: îl poți folosi gratuit pentru propria firmă, dar nu îl poți revinde și nici oferi altora ca serviciu găzduit.
Găzduit, 29 € pe utilizator pe lună. Hub-ul și memoria firmei, găzduite de noi, cu actualizări, backup și suport. Agenții nu se plătesc; plătești doar utilizatorii oameni.
Oferta de fondator. Primele firme care aleg planul Găzduit plătesc 19 € pe utilizator pe lună timp de 12 luni de la prima factură. După 12 luni se aplică prețul de listă în vigoare.
Extra: server non-stop, 9 € pe lună pentru fiecare server; „Făcut pentru tine”, configurare făcută de noi, plătită o singură dată: 49 €, 149 € sau 290 €, după volum, stabilit înainte de începerea lucrului.

Prețurile actuale sunt pe pagina de prețuri.

4. Contul și cine îl poate folosi

Serviciul este destinat firmelor, profesioniștilor și persoanelor de cel puțin 18 ani. Datele din cont trebuie să fie reale. Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei, a passkey-urilor și a dispozitivelor cu care intri în cont. Pentru proprietarii și administratorii unei firme, verificarea în doi pași este obligatorie.

Proprietarul firmei din hub decide cine intră, ce rol are și ce poate face fiecare. El răspunde pentru utilizatorii pe care îi invită.

5. Contul tău de AI

Zen Staff nu vinde AI. Agenții folosesc contul tău de AI, deschis direct la furnizor (de exemplu Claude sau ChatGPT), sub termenii acelui furnizor. Costul AI-ului îl plătești direct furnizorului (Anthropic, OpenAI sau Google); noi nu îl încasăm și nu adăugăm nimic peste el.

Un abonament personal se folosește doar pentru munca titularului lui, pe calculatorul lui.
Serverul firmei, care lucrează pentru colegi și pentru angajații AI ai firmei, funcționează doar cu o cheie API a firmei. Colegii pot lucra și pe calculatorul lor, fiecare cu contul lui de AI. Proprietarul poate folosi serverul pe abonamentul lui doar pentru propria muncă.
Respectarea termenilor furnizorului de AI este responsabilitatea ta.

6. Folosire acceptabilă

Nu folosești Serviciul pentru:

conținut ilegal, care încalcă drepturile altora sau care hărțuiește, înșală ori discriminează;
spam, mesaje nesolicitate în masă sau ocolirea regulilor platformelor pe care publici;
programe malițioase, atacuri asupra altor sisteme sau colectarea de date (scraping) cu încălcarea termenilor site-urilor;
încercări de a ocoli izolarea dintre firme, permisiunile, aprobările sau măsurile de securitate ale Serviciului;
revânzarea Serviciului sau oferirea lui altora ca serviciu găzduit fără acordul nostru scris;
folosirea contului de AI al altei persoane fără acordul ei sau împotriva termenilor furnizorului.

Putem suspenda accesul la hub pentru încălcări grave, după cum scrie la secțiunea despre suspendare.

7. Ce produc agenții și cine răspunde

Agenții AI pot greși. Rezultatele lor (texte, tabele, afișe, e-mailuri, calcule) trebuie verificate de tine înainte să fie folosite sau trimise. Serviciul te ajută: aprobările sunt pornite din start pentru tot ce pleacă din firmă, iar rândurile nesigure sunt marcate. Decizia de a aproba îți aparține.

Agenții acționează doar în limita permisiunilor pe care le dai tu, în dosarele și conexiunile pe care le alegi tu. Nu garantăm că rezultatele sunt corecte, complete sau potrivite unui anumit scop, mai ales pentru decizii juridice, fiscale, contabile sau medicale.

8. Conținutul tău și proprietatea intelectuală

Conținutul tău rămâne al tău. Nu îl folosim ca să antrenăm modele AI și nu îl vindem. Ne dai doar dreptul limitat de a-l stoca, transmite și prelucra cât e nevoie ca să funcționeze Serviciul pe care l-ai ales (de exemplu, să găzduim memoria firmei sau fișierele trimise spre aprobare). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și în DPA.

Numele Zen Staff, sigla și materialele site-ului sunt ale noastre. Aplicația se bazează pe componente open-source, fiecare sub licența ei.

9. Licența aplicației

Îți dăm o licență neexclusivă, netransferabilă și gratuită să instalezi și să folosești Aplicația pentru tine și pentru firma ta. Codul aplicației desktop e open-source sub licența MIT, ca T3 Code, pe care e construită. Hub-ul și memoria firmei sunt sub Sustainable Use License 1.0 (aceeași licență ca n8n): le poți rula gratuit pe serverele tale pentru uzul intern al firmei tale, dar nu le poți revinde și nici oferi altora ca serviciu găzduit. Componentele open-source rămân sub licențele lor, enumerate pe pagina Licențe open-source.

10. Plată și facturare

Planul Găzduit și serverul non-stop se plătesc lunar, în avans. „Făcut pentru tine” se plătește o dată, înainte de începerea lucrului.
Facturile sunt emise de FORTITUDO VINCIT S.R.L. și transmise prin sistemul național e-Factura.
Până la activarea plății online cu cardul, plata se face prin transfer bancar, în termenul scris pe factură.
În prezent FORTITUDO VINCIT S.R.L. nu este plătitoare de TVA, așa că facturile se emit fără TVA, cu mențiunea legală corespunzătoare. Dacă statutul se schimbă, TVA se aplică conform legii.
Te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte de orice schimbare de preț. Schimbarea se aplică de la următoarea perioadă de facturare; dacă nu ești de acord, poți renunța înainte.
Dacă o factură rămâne neplătită la 15 zile după scadență, putem suspenda accesul la hub până la plată, după ce te anunțăm.

11. Versiunea beta și disponibilitatea

Zen Staff este în versiune beta: funcțiile se schimbă și pot apărea erori. Pentru planurile gratuite nu oferim garanții de disponibilitate. Pentru planul Găzduit facem tot ce ne stă în putință să ținem hub-ul pornit, facem backup în fiecare noapte și anunțăm dinainte lucrările planificate. Agenții rulează pe calculatoarele tale, deci funcționarea lor depinde și de acestea și de furnizorul tău de AI.

12. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice pretenție legată de Serviciu, este limitată la sumele plătite de tine pentru Serviciu în ultimele 12 luni înainte de eveniment. Pentru planurile gratuite, această limită este zero.

Nu răspundem pentru pagube indirecte: profit pierdut, date pierdute care puteau fi salvate prin backup, întreruperea activității sau pretenții ale terților cauzate de rezultate pe care le-ai aprobat.

Limitările nu se aplică pagubelor produse cu intenție sau din culpă gravă și nici în alte cazuri în care legea română nu permite limitarea răspunderii. Dacă ești consumator, drepturile tale legale rămân neatinse.

13. Suspendare, încetare și datele tale

Poți renunța oricând. Planul plătit încetează la sfârșitul perioadei deja plătite; nu emitem facturi noi după aceea.
Înainte de încetare îți poți exporta datele din hub (chaturile partajate, memoria firmei, jurnalul). Fișierele de pe calculatoarele tale rămân la tine.
După încetare păstrăm datele din hub încă 30 de zile, ca să poți reveni sau exporta, apoi le ștergem. Copiile din backup dispar odată cu rotația backup-urilor. Facturile le păstrăm cât cere legea contabilă.
Putem suspenda sau închide un cont pentru încălcarea gravă sau repetată a acestor termeni, pentru neplată sau la cererea unei autorități. Cu excepția situațiilor urgente, te anunțăm înainte și îți dăm timp să exporți datele.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Schimbările importante le anunțăm prin e-mail sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare. Versiunea și data sunt scrise sus, pe această pagină. Dacă nu ești de acord cu o versiune nouă, poți renunța înainte să intre în vigoare.

15. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă, prin e-mail. Dacă nu reușim, litigiul se judecă de instanțele competente de la sediul operatorului, din județul Mureș

Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr. Ca consumator, poți acționa și în fața instanței de la domiciliul tău.

16. Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni scrie-ne la [email protected]. Pentru protecția datelor: [email protected]. Cum protejăm datele, pe scurt: Securitate.

Termeni și condiții.